以前、新聞で「日立リビングサプライの布団乾燥機に発火のおそれ」という記事を見つけて、我が家の布団乾燥機も日立製だったので、念の為、新聞を切り抜いてあったのですが、品番を確かめることもなく2～３ヶ月過ぎていました。
正直、面倒臭いなぁというのがあって、そのままにしていたのですが、やっと重い腰を上げ確認してみると、やはり対象製品でした・・・
布団乾燥機 表
布団乾燥機 裏
でも、新聞に掲載されてからすでに２ヶ月は経過していると思われるため、リコール専用のフリーダイアルは使えるんだろうか・・・まだ受け付けてもらえるだろうか・・・などと思いながら恐る恐る記載のフリーダイアルに電話をしてみました。
すると、そんな心配は無用だったかのように、すぐにオペレーターに繋がって、丁寧な対応をしてもらえました！
電源プラグ部分が発火する恐れがある為、本体を無料交換していただけるとのことでした。無料交換だとしても面倒臭いのかなぁと思っていたのですが、こちらが指定した日時に宅配業社の方が新しい交換品を持って来てくれ、私は何もせず本体を渡すだけでいいとのこと。（梱包も宅配業者がやってくれます）
こんな簡単に済むなんて、それならもっと早く電話していればよかった・・・
それにしても、こういった企業の姿勢って大事ですよね。リコールを出さないのがもちろん一番いいのだけれど、万が一、何か欠陥が解ってからの素早い対応や真摯な対応こそが私達消費者からしてみたら一番求めているところなんだと思います。
私の場合、特に問題もなくそのままでも普通に使えていただろうと思いますが、そのように欠陥を公表し、対応してくれるとその後安心してその製品を使うことができますよね♪企業に対する信頼も違ってきます。
9月に入って涼しくなったけれど、何故か雨ばかり・・・我が家では、布団乾燥機はとても重宝しているので、これからも大活躍してくれることと思います！
